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        把群眾的事情變成政府的事情

        ——省政府辦公廳《關于進一步完善政務服務機制提升政務服務效能的通知》解讀之二

        發布時間:2018-12-22 08:59 瀏覽次數: 字體:[ ]

        “無論是實行全方位咨詢導辦,還是推行全過程領辦,都充分表明,政府角色在發生轉變,政府切實站在群眾的角度來考慮政務服務問題。”省委黨校公共管理學教研部副主任黃毅峰說,省政府辦公廳《關于進一步完善政務服務機制提升政務服務效能的通知》,針對以往群眾在辦事過程中遇到的種種問題,通過一系列幫辦形式,讓群眾更好地了解辦事流程,做好辦事前的準備工作,對于辦事過程中遇到的困難,工作人員給予及時解答、及時解決,這樣可以大大縮短辦事時間,提高辦事效率,順利地把事情辦好。

        省委黨校公共管理學教研部主任李才平說,我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務,我國政府是人民政府,政府工作人員是人民公仆。但要把“以人民為中心”的發展思想落實到每個政府工作人員的具體行動中,并不是一件容易的事情。在部分政府工作人員心中,群眾來機關辦事,就是求自己幫忙,態度好的按程序、按要求在規定時間內辦理,態度差的以各種借口推諉拖延,甚至設置障礙,為難群眾。現在實行全方位咨詢導辦、全過程領辦、“保姆式”代辦,體現了政府服務態度的轉變,真正把群眾的事情變成政府的事情,進一步增強了人民群眾的獲得感。

        江西財經大學法治政府研究中心主任、教授、博士生導師易有祿說,《通知》第二部分“豐富幫辦形式”,規定了“全方位咨詢導辦、全過程領辦、‘保姆式’代辦”三項措施。這三項措施的推進和落實,將極大地節約企業和群眾的辦事時間,特別是為辦理相關業務不熟悉的人員提供咨詢導辦、領辦及為重點產業項目提供“保姆式”代辦等服務,將讓辦事企業和群眾切身感受到貼心與周全的政務服務,從而有助于建立更加良好的政企(群)關系;對于重點產業項目的及時推進和相關企業投資項目的快速落地,也將發揮積極作用。

        黃毅峰認為,提供“保姆式”代辦,是結合我們江西經濟社會發展實際情況出臺的政務服務舉措。發展仍然是江西的第一要務,那么如何更好地發展經濟,為產業落地和發展提供便利,讓投資者看到我們江西良好的營商環境,愿意來江西投資產業,這是我們各級政府需要認真思考的問題,必須拿出實招來解決。通過提供“保姆式”代辦服務,對產業發展項目進行全程跟蹤,顯然有利于我省營造一個良好的政務環境,更好地服務于招商引資和企業發展、產業發展。


        來源:江西日報 黃繼妍
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